SMS Lewat XL Sering Gagal
Sejak beberapa tahun lalu, saya dan keluarga menggunakan XL (Xplor family package). Namun, beberapa waktu terakhir ini kami sekeluarga sungguh amat kecewa dengan layanan XL. Selain sinyal yang sering lemah, bahkan beberapa kali blank signal, SMS yang dikirimkan juga hampir selalu gagal.
Dalam 10 pengiriman, hanya ada dua SMS yang terkirim sehingga harus terus mengulang- ulang mengirim SMS hingga terkirim.
Celakanya, tagihan melonjak karena ternyata untuk SMS-SMS yang tidak pernah sampai ke tujuan atau gagal itu tetap dikenai biaya. Kami pun bertanya-tanya, apa ini dampak dari perang tarif di antara operator seluler?
Apakah XL mengambil keuntungan dari SMS-SMS gagal itu guna menutup tarif yang dikurangi dalam perang tarif itu? Saya sungguh berharap XL memperlihatkan layanan.
Jangan sampai gara-gara bersaing banting tarif dengan operator lain justru merugikan para pengguna XL. Jika layanan semakin payah, para pengguna XL pun tentu akan berpaling ke operator lain.
Mohon XL jangan hanya bisa beriklan besar-besaran, tetapi tidak memerhatikan kualitas layanan kepada pelanggan.
Sejak beberapa tahun lalu, saya dan keluarga menggunakan XL (Xplor family package). Namun, beberapa waktu terakhir ini kami sekeluarga sungguh amat kecewa dengan layanan XL. Selain sinyal yang sering lemah, bahkan beberapa kali blank signal, SMS yang dikirimkan juga hampir selalu gagal.
Dalam 10 pengiriman, hanya ada dua SMS yang terkirim sehingga harus terus mengulang- ulang mengirim SMS hingga terkirim.
Celakanya, tagihan melonjak karena ternyata untuk SMS-SMS yang tidak pernah sampai ke tujuan atau gagal itu tetap dikenai biaya. Kami pun bertanya-tanya, apa ini dampak dari perang tarif di antara operator seluler?
Apakah XL mengambil keuntungan dari SMS-SMS gagal itu guna menutup tarif yang dikurangi dalam perang tarif itu? Saya sungguh berharap XL memperlihatkan layanan.
Jangan sampai gara-gara bersaing banting tarif dengan operator lain justru merugikan para pengguna XL. Jika layanan semakin payah, para pengguna XL pun tentu akan berpaling ke operator lain.
Mohon XL jangan hanya bisa beriklan besar-besaran, tetapi tidak memerhatikan kualitas layanan kepada pelanggan.
Laura Iskandar Jalan Dr Supomo Nomor 44, Solo
Seharusnya kalau gagal/failed pulsa tidak dipotong
No comments:
Post a Comment